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Les retours acceptés par le marchand visent uniquement les articles défectueux. Nous n’acceptons pas les retours à moins que l’article que vous avez acheté soit défectueux.
Si vous recevez un article défectueux, veuillez communiquer avec nous à l’adresse mail ci-après et fournir les détails du produit et du défaut et nous vous indiquerons alors comment retourner le produit.
Vous devrez assumer les frais d’expédition liés au retour de votre article. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou des dommages survenus pendant le transport. Si votre retour est admissible à un remboursement, ce dernier ne comprendra pas les frais d’expédition.
- Lorsque nous recevrons le produit retourné, nous l’examinerons et nous vous aviserons par mail, dans un délai raisonnable, si vous avez droit à un remboursement en raison du défaut. Si vous avez droit à un remboursement, nous vous rembourserons le prix d’achat (selon le mode de paiement initial).
- Les frais d’expédition que vous avez déjà payés ne sont pas remboursables et les montants remboursés n’incluront pas le coût de l’expédition. Une période maximale de 15 jours ouvrables après la réception de notre courriel peut s’écouler avant que vous ne voyiez le remboursement sur votre relevé.
Coordonnées :
FRIENDS AND SHOES
211 chemin de la Ra
01480, Ars-sur-Formans
FRANCE
1. Retour d’articles non ouverts
- Nous acceptons les retours d’articles neufs et non ouverts. Vous pouvez retourner les articles non ouverts dans leur emballage d’origine dans les 30 jours suivant calendaires suivant votre achat, avec un reçu ou une preuve d’achat. Si vous dépassez le délais des 30 jours, nous ne pourrons pas vous offrir de remboursement.
- Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Les articles en solde ne sont pas remboursables.
Pour suivre le statut de votre retour, veuillez communiquer avec nous à l’adresse mail suivante :
2. Échanges
Nous n’acceptons aucun échange, sous aucun prétexte. Seuls les retours sont acceptés.
3. Les conditions à respecter pour un retour
- Les produits retournés doivent être entièrement neufs : ils ne doivent pas avoir été portés et être dans leur emballage d’origine parfaitement intact ; nous n’accepterons aucune trace d’usure ou d’utilisation. Une fois que nous aurons réceptionné votre colis, notre équipe jugera de l’état du produit retourné.
- Aucun retour ne sera accepté si le produit a été porté, sali, endommagé et/ou si le produit est rendu impropre à la vente, ainsi que si le produit retourné ne correspond pas à celui initialement commandé.
- Votre retour pourra être refusé, ou un dédommagement pourra vous être réclamé si l’emballage d’origine du produit retourné nous parvient endommagé.
